Banda Aceh, Acehinspirasi.com – Imigrasi Banda Aceh Terima Kunjungan Tim Evaluator dari Kemenpan RB, Pantau Secara Langsung kinerja Imigrasi Banda Aceh dalam Pelayanan Keimigrasian Kepada Masyarakat, Rabu(21/09/2022).
Kedatangan tim evaluator tersebut disambut oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Banda Aceh, Telmaizul Syatri, beserta seluruh pejabat struktural, serta Tim dari Kantor Wilayah Kemenkumham Aceh. Kunjungan tersebut terkait pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP).
Dalam kunjungan itu, Evaluator yang merupakan bagian dari Kedeputian Pelayanan Publik Kementerian PAN-RB RI tersebut mengevaluasi dan memantau ruang pelayanan dan proses pelayanan keimigrasian yang diberikan kepada masyarakat serta secara acak mewawancarai secara langsung pemohon paspor yang sedang dilayani. Pemohon yang diwawancarai mengaku senang dan sangat puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Kantor Imigrasi Banda Aceh.
Lebih lanjut, bertempat di aula kantor, dilanjutkan dengan pemaparan terkait proses bisnis, standar pelayanan, area perubahan dan inovasi layanan yang telah dilakukan oleh pihak Imigrasi Banda Aceh, serta dilanjutkan dengan diskusi terkait rekomendasi yang diberikan oleh evaluator.
Setiasih Dwi Wahyuni dan Martina N. Simanjuntak, selaku evaluator, mengapresiasi pelayanan yang telah diberikan kepada masyarakat, Tim juga menyampaikan rekomendasi terkait mengoptimalkan sarana dan prasarana penunjang pelayanan yang sudah ada, khususnya pelayanan bagi kelompok rentan. Serta untuk mengoptimalkan penggunaan website atau laman resmi sebagai kanal informasi serta memperluas kanal konsultasi dan pengaduan.
